Behealthynature.com (“Internetna trgovina”) je v lasti podjetja Far wes d.o.o, Predovečka 15, 10 110 Zagreb, Hrvaška, OIB: 16602938022 (v nadaljnjem besedilu “prodajalec”) iz Zagreba, ki je usmerjen v iskanje izdelkov in storitev za izboljšanje kakovosti življenja.

 

  1. Splošni pogoji poslovanja

 

Splošne pogoje poslovanja opredeljujejo dejavnosti internetne trgovine, pravice uporabnikov in poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

 

Osnovne informacije o izdelkih

Prodajalec se zavezuje, da bodo kupcu vedno na razpolago naslednje informacije:

  • Podatki o identiteti dobavitelja (predvsem podjetja in njegovega sedeža ter registrska številka, pod katero je družba registrirana) kot tudi kontaktni podatki za komunikacijo s prodajalcem
  • informacije o najpomembnejših lastnostih izdelka ali storitvah iz ponudbe spletne trgovine
  • informacije o razpoložljivosti izdelkov ali storitev iz ponudbe spletne trgovine ● način in pogoje dostave izdelka ali izvedbe storitve, predvsem kraj in čas dostave;
  • informacije o načinu plačila;
  • podatki o trajanju ponudbe iz spletne trgovine;
  • informacije o roku in pogojih za odstop od pogodbe;
  • informacije o morebitnih postopkih vračanja izdelkov in pritožbenih postopkih.

 

 Način plačila in pogodba o nakupu (kupoprodajna pogodba)

Prodajalec ponuja naslednje načine plačila:

  • Plačilo preko Paypala
  • Plačilo z bančnim nakazilom

 

Prodajalec uporabniku, ki je kupil izdelek v spletni trgovini, izda pisni račun z jasno določenimi stroški nakupa in obrazložitvijo pravice do odpovedi nakupa z vračilom kupljenega izdelka, če je to potrebno in možno.

Pogodba o nakupu v obliki naročilnice je elektronsko shranjena na prodajalčevem strežniku, stranka pa je kadarkoli na voljo v njegovem uporabniškem profilu. Pogodba o nakupu  je sklenjena v hrvaškem jeziku. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem se sklene, ko prodajalec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi nakupni pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

 

Cene

Cene na spletnih straneh so končne glede na dan prejema / dostave naročila in vključujejo 25% DDV. Cene so izražene v kunaah (HRK) in se vsakodnevno ažurirajo v evre (EUR) po tečaju Evropske centralne banke (https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.en.html)

Cene veljajo za zgoraj navedene načine plačila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

 

Priprava in dostava

 

Naročila bodo pripravljena in dostavljena ob dostavi v 3 delovnih dni (sobote, nedelje in prazniki so izključena), odvisno od trenutne razpoložljivosti artikla.

 

Pošiljko bomo dostavili prek kurirske službe GLS.

 

Dobavni rok je odvisen od države prejemnika in je urejen z mednarodnimi dobavnimi pogoji GLS, ki si jih lahko ogledate tukaj: https://gls-group.eu/HR/hr/vrijeme-tranzita

Podjetje Far Wes d.o.o. ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi zaradi višje sile.

 

Pred dostavo se vsak predmet pregleda in v primeru poškodbe zamenja. Prosimo, prevzemite pošiljko direktno pri kurirju/dostavljalcu in se  tem izognete morebitnim  pritožbam glede pošiljke, ki je bila poškodovana ob dostavi.

 

Plačilo z gotovino pri dostavi z GLS: NI MOŽNO

 

Za znesek naročila (PayPal ali bančna transakcija), ki je manjši od 75,00 EUR nosi stroške dostave stranka in le-ta za vse države EU znaša 8,50 EUR (z DDV).

 

Za znesek naročila (skupaj vsi izdelki) nad 75,00 EUR je dostava v vse države EU brezplačna.

 

Pravica do opustitve nakupa, vračilo izdelkov, reklamacije

 

V primeru sklenitve “pogodba na daljavo”, lahko kupec v roku (14) dni prodajalcu po elektronski pošti sporoči nezadovoljstvo s kupljenimi izdelki, pri čemer ni dolžan navesti razloga za svojo odločitev. Vračilo prejetega blaga se razume kot obvestilo o odstopu od nakupa.

Kupec mora blago vrniti prodajalcu najkasneje v 30 dneh po poslanem obvestilu prodajalcu. Po prejemu blaga mora prodajalec vrniti prejeti/plačani znesek kupcu v skladu z zakonom. Edini strošek, ki bremeni kupca, so neposredni stroški vrnitve blaga. Plačilo po povzetju ni možno.

Ob vračilu kupljenega blaga, mora kupec predložiti tudi račun in osebne podatke, vključno s številko transakcijskega računa, kamor želi prejeti vrnjena sredstva. Vračilo sredstev bo izvršeno v 30 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Pri vračilu denarja se kupcu vrne vrednost izdelka, ne pa tudi stroški pošiljanja. Kupca bremenijo stroški vračila kupljenega izdelka. Vrnjeno ali reklmirano blago mora biti zapakirano v originalni embalaži brez vidnih znakov uporabe z vsemi navodili in garancijami. Blago ne sme biti koriščeno. Kupec mora v roku 14 dni po elektronski pošti najaviti vračilo, zatem pa bo prejel navodila za vračilo. Po dogovoru s kupcem se blago prevzame na njegovem naslovu. Kupec ima po obvestilu o vračilu še 30 dni časa, da vrne blago na naš naslov. V nasprotnem primeru ne moremo vrniti denarja. Vračilo denarja se izvrši najkasneje v roku 14 dni po prejemu vrnjenih artiklov. Vračilo denarja se izvrši preko transakcijskega računa na IBAN stranke (bančni stroški bremenijo prodajalca).

 

Kuponi (boni)

Prodajalec lahko na svoji spletni strani občasno objavi kupon, ki ga kupec lahko uporabi pri oddaji naročila. Kupon lahko prinaša različne ugodnosti, od daril do popustov. Vsak kupon je časovno omejen. Kupec lahko na posamezen nakup uporabi samo en kupon.

 

  1. Varstvo osebnih podatkov

 

Splošno

 

Podjetje Far wes d.o.o. je zavezano k varovanju osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine. Družba bo zbrane osebne podatke uporabljala izključno za storitve, ki jih ponuja. Podjetje spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bomo storili vse, da bi jih zaščitili pred vsemi oblikami kršitev in zlorab. Varovanje osebnih podatkov uporabnikov je ena izmed prednostnih nalog, ki jim družba namenja posebno pozornost in skrb, saj se zaveda občutljivosti tega področja.

 

V določenih primerih je posredovanje osebnih podatkov uporabnika potrebno, da posrednik kot ponudnik storitev izpolni svoje pogodbene obveznosti do uporabnika. Posrednik zbrane osebne podatke je trajno ščiti v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

 

Uporaba osebnih podatkov

 

Za zagotavljanje storitev, ki jih ponuja, družba zbira, upravlja, obdeluje in hrani naslednje uporabniške podatke:

  • naslovi dostave
  • Ime in priimek
  • podjetje, tj. ime pravne osebe (če je upravičenec pravna oseba),
  • matična številka številka pravne osebe (če je upravičenec pravna oseba)
  • e-poštni naslov (uporabniško ime)
  • geslo v šifrirani obliki
  • kontaktna telefonska številka
  • država
  • druge podatke, ki jih je uporabnik prostovoljno vpisal na obrazce v spletni trgovini
  • druge podatke, ki jih uporabnik naknadno prostovoljno vnese na svoj profil.

 

Družba ni odgovorna za točnost, popolnost in pravočasnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki. Ponudnik podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim podizvajalcem, s katerimi ima ponudnik pogodbo o varstvu osebnih podatkov in ki jih pogodbeno zavezujejo isti standardi varovanja osebnih podatkov kot ponudnika storitev. Ponudnik storitev zbira osebne podatke z izrecnim soglasjem in pristankom posameznikov. Soglasje se hrani skupaj z vsebino in obrazcem s katerim so bili pridobljeni. Ponudnik zbirk osebnih podatkov se hrani na ozemlju Republike Slovenije in Hrvaške in jih ne prenaša v druge države. Posameznik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja sporočil po različnih komunikacijskih kanalih. Navodila za odjavo najdete TUKAJ.

 

Izvajanje pravilnika o zasebnosti

Zaščito osebnih podatkov ureja Pravilnik o zaščiti osebnih podatkov. Vse osebe, ki so zaposlene v podjetju ali pogodbeni sodelavci in imajo dostop do osebnih in drugih podatkov o uporabniku, so seznanjeni s Pravilnikom o o zaščiti osebnih podatkov ter morajo spoštovati pogoje zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine. Obveznost varovanja osebnih in drugih informacij velja neomejeno tudi po prenehanju delovnega razmerja v družbi. Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno trgovino in prekličejo svojo registracijo. To lahko storijo s pisnim obvestilom o odpovedi. Pred oddajo obvestila o odpovedi morajo poravnati vse neplačane obveznosti, ki izhajajo iz nakupa preko spletne trgovine. Družba bo tudi v primeru odpovedi registracije varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine v skladu s Pravili.

Pravica do popravkov in izbrisa

Uporabniki imate pravico do brezplačnega obveščanja o svojih osebnih podatkih, ki jih družba poseduje in tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate kakršna koli vprašanja glede brisanja, popravljanja ali uporabe vaših osebnih podatkov, nam pišite na office@far-wes.com ali pa nam pošljite zahtevo po pošti.

 

Vsak posameznik, katerega podatke ponudnik zbira, hrani in obdeluje, ima glde tega naslednje pravice:

  • Pravica do pozabe – če posameznik ne želi več obdelovanja svojih podatkov in če ni upravičenega razloga za njihovo nadaljnjo hrambo, lahko kadar koli zahteva, da se njegovi podatki trajno izbrišejo
  • Pravica do informacij o tem, kako dolgo se hranijo osebne informacije
  • Pravica zahtevati popravek, izbris ali vložiti pritožbo
  • Pravica do prenosljivosti – posameznik lahko, če želi, od ponudnika zahteva, da se mu svoje osebne podatke posreduje v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki
  • pravica do pravnega sredstva in sankcij – posameznik ima pravico do pritožbe pri nadzornem organu, prav tako pa tudi do sodnega postopka zoper odločitev nadzornega organa oziroma v primeru neizpolnjevanja nadzornega organa pravico do odškodnine za škodo in odgovornost
  • Pravica do preklica soglasja – posameznik ima pravico, da prekliče soglasje za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov, zlasti v primeru neposrednega trženja

 

Postopek  za uveljavljanje pravic

Seznanjen sem s tem, da se lahko vsi zgoraj navedeni pogoji glede uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki ponudniku posredujejo pisno na naslednji elektronski naslov: office@far-wes.com.

Seznanjen sem s tem, da lahko ponudnik zaradi zagotovitve zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od mene zahteva dodatne informacije, ukrep pa se lahko zavrne le, če me kot uporabnika ni mogoče zanesljivo identificirati. Zavedam se, da se mora na mojo zahtevo, s katero uresničujem svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, ponudnik odzvati brez nepotrebnega odlašanja in to najpozneje v roku enaga meseca po prejemu zahteve.

Družba hrani osebne podatke o posameznika, do njegovega preklica soglasja za shranjevanje  in obdelavo podatkov. Uporabnik lahko prekliče soglasje za prejemanje elektronskih sporočil (s pisnim obvestilom ponudniku storitev na e-naslov office@far-wes.com) ali zahteva, da podjetje njegove osebne podatke takoj in učinkovito trajno izbriše.

 

Dodatno

V skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, je družba dolžna varovati osebne podatke uporabnikov spletne trgovine. Pod nobenim pogojem, brez izrecnega soglasja uporabnika, družba ne bo posredovala osebnih ali drugih uporabniških podatkov tretji osebi, prav tako ne bo dovolila tretji osebi, da pregleda osebne ali druge uporabniške podatke, razen če to zahtevajo državni organi, če je taka obveznost določena z zakonom ali v dobri very, da je takšno ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uveljavljanje legitimnih interesov družbe.

 

Vse osebne in druge informacije, ki jih bo uporabnik zagotovil pri registraciji v spletni trgovini, kot tudi pri naročanju nakupa izdelka, vključno z vsebino naročila, bodo zaščitene v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Družba teh informacij ne bo uporabljala za noben namen, ki bi na kakršen koli način škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Podjetje ne bo uporabilo uporabniških podatkov za pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil ali drugega neželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje promocijskih obvestil, na katera se bo uporabnik naročil ali s katerimi se bo izrecno strinjal. Podjetje lahko podatke uporabi v anonimni agregirani obliki za namene statistične analize. Zaupnost osebnih in drugih uporabniških podatkov ne bo kršena na noben način. Družba bo osebne podatke uporabnika v zbirki osebnih podatkov hranila le toliko časa, kolikor bo potrebno za dosego namena, za katerega se osebni podatki zbirajo in obdelujejo.

 

Dostavni službi bodo zaupane samo informacije, potrebne za dostavo kupljenih izdelkov v spletni trgovini (informacije o prejemniku in naslov za dostavo). Podjetje bo, v kolikor bo to potrebno za spletno nakupovanje, kontaktiralo z uporabnikom po elektronski pošti, preko telefona (na kontaktno telefonsko številko) pa le v primeru, če bi prišlo do težave pri postopku registracije ali ob spletnem nakupu.

 

Avtorske pravice

Spletna trgovina Behealthynature.com in vse informacije na njeni spletni strani, fotografije/slike izdelkov, grafični in video elementi na spletnem mestu so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in se brez predhodnega pisnega dovoljenja Far Wes d.o.o. ne smejo reproducirati ali uporabljati.

 

  1. Piškotki in oglaševanje

 

Piškotki so manjše besedne datoteke, ki so shranjene na vašem računalniku ob obisku naše spletne strani in nikakor ne škodujejo vaši napravi ali programski opremi. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom iskalnika, ki ga uporabljate, in jih lahko v njegovih nastavitvah omejite ali onemogočite.

 

Piškotki so neškodljivi in ​​vedno časovo omejeni.

 

Uporaba piškotkov v Evropski uniji (EU) urejajo Direktiva 2002/58 / ES o zasebnosti in elektronskih komunikacijah, člen o piškotkih in posebnih tehnologijah pa je bil spremenjen z Direktivo 136/2009.

 

Na Hrvaškem uporabo HTTP piškotkov ureja Zakon o elektronskih komunikacijah.

Spletno mesto www.gizzmo.hr uporablja piškotke, ki shranjujejo osebne podatke, vendar sledijo aktivnostim obiskovalcev in njihovemu interesu, da zagotovijo boljšo uporabniško izkušnjo. Z uporabo spletne strani se obiskovalci strinjajo z uporabo omenjenega.

Več o piškotkih TUKAJ

 

  1. Pritožbe in spori

 

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec bo poskušal izpolniti svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem za reševanje sporov, pritožba pa se lahko vloži po elektronski pošti na naslov office@far-wes.com. Postopek reševanja pritožbe je zaupen.

Prodajalec bo potrdil prejem pritožbe v petih delovnih dneh in stranko obvestil, kako dolgo bo postopek trajal ter jo sistematično obveščal o razvoju postopka. Prodajalec se zaveda, da vsak sodni spor povzroči stroške, zato stranki/kupcu ponuja vse, kar je v njegovi moči, da se vsak spor reši sporazumno.

 

V skladu s pravnimi normami ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodne poravnave potrošniških sporov kot pristojnega za potrošniške spore, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Far Wes d.o.o., ki kot prodajalec izdelkov in ponudnik storitev ponuja spletno trgovino v Evropski uniji, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do spletne platforme za reševanje potrošniških sporov. (IRS).

Platformo lahko najdete na povezavi TUKAJ

 

Navedena regulativa izhaja iz Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta, Sveta za spletno reševanje sporov in spremebo Uredbe (ES) št. 2006/2004 ter  Direktive 2009/22 / ES.

 

 

 

V Zagrebu, 01.01.2019.

Close Menu
×

Cart